Política de cambios y devoluciones

 

En Azahar Styles consideramos que la satisfacción del cliente es primordial, por tanto, si al recibir tu pedido no te convence o cambias de opinión, dispones de un plazo de 15 días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido para su cambio o devolución, siempre que la prenda no haya sido usada o dañada. 

 

1.- Condiciones para realizar un cambio o devolución.

 

 

 ARMONIAS no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original y junto con la factura de entrega. Por motivos de higiene no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de baño, anillos, fiesta o artículos de pelo (excepto tara o defecto).

En el caso de que ARMONIAS envíe por error un artículo diferente al solicitado o defectuoso, ARMONIAS, una vez compruebe el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío y devolución correspondientes a la prenda defectuosa previa solicitud del cliente y la justificación de los costes de la devolución o en su defecto y si el cliente está de acuerdo se procederá al envío de una nueva prenda.

  • Azahar Styles no aceptará cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas. Todo aquel producto que se quiera cambiar o devolver, debe ser devuelto en perfectas condiciones
  • Los cambios y/o devoluciones estar empaquetados y protegidos correctamente para que llegue en buen estado a nuestros almacenes. En el supuesto en que no se cumplan las condiciones y existan manchas, rasgaduras o roturas, malos olores u olores a perfume en los productos, éstos no serán aceptados por Azahar Styles.
  • Si tu pedido está fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por Azahar Styles.
  • Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días naturales, mediante el mismo método de pago que se empleó.
  • En periodos especiales los plazos de devolución pueden variar, estas variaciones serán debidamente informadas en tiempo y forma en nuestra página web.

 

2.- ¿Cómo realizar un cambio?

 

  • Sólo se realizarán cambios para pedidos realizados en Península o Portugal.
  • El cambio es totalmente gratuito, se puede realizar por otra talla o bien por otro color, siempre y cuando haya stock disponible. En el caso que se quisiera cambiar por otro producto se considerará una devolución.
  • Escríbenos un email a azaharstyles@gmail.com con tu número de pedido y el artículo/s que deseas cambiar. A continuación nosotros nos podremos en contacto contigo.
  • Tras haber sido recogido el producto del que deseas realizar el cambio y comprobado que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos de nuevo el envío con el producto conveniente.
  •  Sólo puedes realizar un cambio gratuito por cada pedido, el resto será por cuenta del cliente.
  •  En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 5 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.

 

 

3.- ¿ Cómo realizar una devolución?

 

  • Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, Nacex, etc.), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío.
  • A su llegada a nuestros almacenes, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días. (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).
  •  Para los pedidos realizados contra-rembolso el abono se hará mediante transferencia bancaria, el número de cuenta se le pedirá al cliente una vez que hayamos recibido los productos correctamente y Azahar Styles apruebe la devolución.
  • La dirección a la que tienes que enviar tu devolución es la siguiente:

AZAHAR STYLES

C/ República Argentina, nº 4, 9-17

12002 Castellón

Castellón

  • No olvides incluir la factura junto al producto que deseas realizar la devolución, así podremos identificarlo más fácilmente.
  •  No se admiten devoluciones en bisutería y de prendas de la selección outlet.